Política de reembolso
En Infracyte, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de devolución y reembolso.
1. Plazo para Devoluciones:
Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción del producto.
2. Condiciones de Devolución:
El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original.
Se requiere el comprobante de compra o recibo.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o utilizados, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
Te solicitaremos fotos o videos para validar la condición del producto.
3. Proceso de Devolución:
Contactar a Atención al Cliente: Envíanos un correo electrónico a infracyte@proliamed.cl para iniciar el proceso de devolución.
Empaque el Producto: Coloca el producto en su embalaje original y asegúrate de incluir todos los accesorios, manuales y cualquier otro elemento que haya sido incluido.
Envío del Producto: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para que puedas enviar el producto de vuelta a nuestro centro de distribución. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
4. Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
En el caso de pagos con tarjeta de crédito, el tiempo que tarde en reflejarse el reembolso en tu cuenta puede variar según la política del emisor de la tarjeta.
5. Productos Defectuosos o Dañados:
Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos resolver el problema lo antes posible.
Te solicitaremos pruebas del defecto o daño (fotos o videos) para evaluar la situación y proceder con la devolución o reemplazo del producto.
6. Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra del producto que deseas.
7. Excepciones:
Ciertos productos pueden estar exentos de devolución, tales como productos en oferta o personalizados. Estas excepciones se indicarán claramente en la descripción del producto al momento de realizar tu pedido.
8. Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor contáctanos a través de este correo electrónico infracyte@proliamed.cl
