Política de envío
En Infracyte, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra excepcional, asegurando que tus productos lleguen de manera rápida y segura. Trabajamos en alianza con Chilexpress para garantizar un servicio de envío eficiente y confiable.
1. Procesamiento de Compras:
Las compras en línea se procesan de lunes a viernes hasta las 17:00 horas. Los pedidos realizados después de este horario, así como los fines de semana y días festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
La disponibilidad de productos se muestra en nuestro sitio web en tiempo real. En caso de que un producto adquirido no esté en stock, te notificaremos rápidamente para que puedas solicitar un cambio o la devolución del dinero.
2. Plazos de Entrega:
Los tiempos de entrega estimados se indican al momento de finalizar su pedido.
- Región Metropolitana: Los pedidos se entregarán dentro de 2 a 3 días hábiles.
- Regiones: Los pedidos se entregarán dentro de 2 a 5 días hábiles. En zonas extremas, el tiempo de entrega puede extenderse hasta 7 días hábiles.
3. Costos de Envío:
Los costos del envío se calculan automáticamente al momento de ingresar tu dirección de entrega, y corresponden a las tarifas normales de Chilexpress. El envío es GRATIS en compras desde $100.000!
4. Confirmación y Seguimiento:
Una vez que tu pedido haya sido despachado a Chilexpress, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y el número de seguimiento de Chilexpress (OT). Puedes rastrear tu pedido directamente en el sitio web de Chilexpress utilizando este número.
5. Políticas de Entrega:
- Dirección de Entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
- Reintentos de Entrega: Chilexpress realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra entregar el paquete después de estos intentos, el pedido será devuelto a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyo costo correrá por cuenta del cliente.
6. Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de este correo: infracyte@proliamed.cl
